COORDENADOR DE ADMINISTRAÇÃO DE GENTE - CURITIBA

Executar estratégia da gerência de Administração de Recursos Humanos, estabelecendo políticas, metodologia, fluxos, ações táticas e ferramentas a serem utilizadas, gerindo e orientando as áreas de, Remuneração e Benefícios, Administração de Pessoal e SSMA, analisando indicadores, pareceres e diagnósticos, avaliando e dimensionando a produtividade, qualidade e efetividade das entregas realizadas, emitindo relatórios gerenciais, garantindo a utilização das melhores práticas em prol da sustentabilidade da companhia.

Planejar e realizar gestão operacional do setor de administração de gente do site;

Coordenar e supervisionar atividades de admissão, demissão, afastamentos, ocorrências e outras movimentações de novos colaboradores do site;

Gerir e acompanhar os indicadores de administração de gente do site;

Garantir o bom uso dos programas de assistência médica e odontológica, dentre outros programas de assistência social, possibilitando aos colaboradores condições de maior motivação e desempenho no trabalho do site;

Coordenar as atividades de medicina do trabalho, visando à redução de riscos à inteligência física e saúde dos funcionários;

Realizar alterações funcionais no FPW;

Analisar a conferência dos processos de abandono de trabalho do site;

Atender os clientes internos do site;

Orientar e auxiliar a tratativas de ocorrências na folha de ponto;

Atuar como consultor interno da área para a operação, prestando suporte quanto às informações da área e legislação da localidade;

Executar demais atividades correlatas com a função.

Requisitos e qualificações

Formação:

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão de RH ou afins

Experiências:

Experiência como coordenador de Departamento Pessoal;

Desejável experiência com o sistema FPW;

Desejável experiência em Call Center.

Outros:

Curso de Departamento Pessoal;

Gestão de pessoas.

Habilidades técnicas:

Pacote Office ( ) Básico (X) Médio ( ) Avançado

Rotinas de Departamento Pessoal ( ) Básico ( ) Médio (X) Avançado

Legislação Trabalhista ( ) Básico ( ) Médio (X) Avançado

Competências comportamentais:

Organização e Planejamento (X) Imprescindível ( ) Desejável

Negociação (X) Imprescindível ( ) Desejável

Relacionamento Interpessoal (X) Imprescindível ( ) Desejável

Análise e Solução de Problemas (X) Imprescindível ( ) Desejável

Visão Sistêmica (X) Imprescindível ( ) Desejável

Pró-Atividade (X) Imprescindível ( ) Desejável

Comunicação (X) Imprescindível ( ) Desejável

Informações adicionais

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Dependente Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Incentivo à graduação.

A concessão dos benefícios limitados fica condicionada a um conjunto de requisitos, que será informada no ato da contratação.                                                                                                                                                                                                        

Programa de Bônus Executivo: Target = conforme resultado/ metas.

REQUISITOS

**CRITÉRIOS COMUNS A CANDIDATOS DE TODAS AS OPERAÇÕES:

ESCOLARIDADE: ENSINO SUPERIOR COMPLETO NA MODALIDADE GRADUAÇÃO (ATUALIZADO NO DAP).

NÃO ESTAR DE FÉRIAS NO DECORRER DO PROCESSO.

NÃO ESTAR PARTICIPANDO DE OUTRO PROCESSO SELETIVO.

NÃO TER DESISTIDO DE PROMOÇÃO NOS ÚLTIMOS 3 MESES.

NÃO PODERÁ COMPARECER NA ETAPA DO POI EM CASO DE AUSÊNCIA LEGAL (EX.: ATESTADO MÉDICO, SUSPENSÃO, LICENÇA CASAMENTO, ETC).

O RESULTADO CONTABILIZADO SERÁ SOMENTE DOS MESES VÁLIDOS (A PARTIR DE 10 DIAS TRABALHADOS NO MÊS).

O SETOR DO COLABORADOR SERÁ DETERMINADO CONFORME O GIP CONGELADO DE CADA MÊS.

INDICADORES:

TEMPO NA FUNÇÃO IGUAL OU SUPERIOR A 12 (DOZE) MESES

NÃO TER SIDO PROMOVIDO NOS ÚLTIMOS 6 (SEIS) MESES.

FALTA INJUSTIFICADA – NENHUMA (NO PERÍODO DE 6 MESES, SENDO AGOSTO/2020 A JANEIRO/2021).

ADVERTÊNCIA – NENHUMA (NO PERÍODO DE 6 MESES, SENDO RETROATIVA A DATA DA INSCRIÇÃO).

SUSPENSÃO – NENHUMA (NO PERÍODO DE 6 MESES, SENDO RETROATIVA A DATA DA INSCRIÇÃO).

**CRITÉRIOS ESPECÍFICOS POR OPERAÇÃO: SERÃO SOMENTE CONSIDERADOS OS INDICADORES DESCRITOS ACIMA.

ATENÇÃO!!!

 “OS APROVADOS EM BANCO DE TALENTOS PASSARÃO POR NOVA CHECAGEM DE REQUISITOS NO ATO DA CONVOCAÇÃO, CONFORME CRITÉRIOS POI VIGENTES DO MÊS ATUAL DA CONVOCAÇÃO. O COLABORADOR QUE NÃO POSSUIR OS CRITÉRIOS EXIGIDOS SERÁ RETIRADO DO BANCO DE TALENTOS, TENDO QUE REALIZAR NOVO POI CASO TENHA INTERESSE NA VAGA. ”

ETAPAS

CHECAGEM DE REQUISITOS

PROVA ESPECÍFICA

ENTREVISTA RH

AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL

ENTREVISTA GESTOR

CONVOCAÇÃO

* AS ETAPAS PODERÃO SOFRER ALTERAÇÕES DURANTE O PROCESSO (dia, horário, local ou tipo de etapa) E PODERÃO SER REALIZADAS MAIS DE UMA ETAPA POR DIA. ACOMPANHE PELO PORTAL GUPY.

INFORMAÇÕES

CONTESTAÇÃO DE INDICADORES:

1– SE OS RESULTADOS ESTIVEREM DE ACORDO COM A CHECAGEM, ACEITE O FEEDBACK.

2 – SE OS RESULTADOS NÃO ESTIVEREM DE ACORDO, VOCÊ PODERÁ REGISTRAR UMA CONTESTAÇÃO PARA ANÁLISE DOS DADOS.

3– O SISTEMA IRÁ DISPONIBILIZAR UM LINK “CONTESTAR INDICADOR” PARA ABRIR UMA CONTESTAÇÃO.

4– RELATE AS INFORMAÇÕES QUE ESTÃO DIVERGENTES E QUAIS AS FONTES QUE EVIDENCIAM OS DADOS. ISSO DEVE SER FEITO ANTES DO FECHAMENTO DAS INSCRIÇÕES.

5– APÓS O REGISTRO DA CONTESTAÇÃO, SERÁ GERADO UM NÚMERO DE PROTOCOLO, QUE PERMITIRÁ ACOMPANHAR A SITUAÇÃO.

6– PEÇA AO SEU GESTOR IMEDIATO PARA VALIDAR SUA CONTESTAÇÃO, ASSIM A MESMA SERÁ ENCAMINHADA Á ANÁLISE DA ÁREA DA INTELIGÊNCIA DO NEGÓCIO.

CONTESTAÇÃO DE CHECAGEM DE REQUISITOS (REGRAS POI):

1– CONFIRA NA TELA QUAL REGRA POI VOCÊ FOI BARRADO E FAÇA O PRINT DA TELA. ANOTE TAMBÉM O CÓDIGO DO POI.

2– APRESENTE ESSAS INFORMAÇÃO PARA O SEU GESTOR IMEDIATO E SOLICITE QUE ELE ENCAMINHE E-MAIL AO ANALISTA R&S RESPONSÁVEL. ISSO DEVE SER FEITO ANTES DO FECHAMENTO DAS INSCRIÇÕES.

3– VERIFIQUE COM O SEU GESTOR A RESPOSTA.

EM CASO DE DÚVIDAS, PROCURE A ANALISTA RH RESPONSÁVEL PELO POI E VERIFIQUE O MANUAL DE CONTESTAÇÃO DE POI ON LINE COMPLETO, DISPONÍVEL NO PORTAL GENTE EM AÇÃO (HTTP://GENTEEMACAO.BTCALLCENTER.NET/GENTEEMACAO/USUARIO/INFOPOI.JSF);

- NÃO SERÁ PERMITIDA TROCA DE HORÁRIO SEM AUTORIZAÇÃO DO COORDENADOR DA ÁREA.

- NÃO SERÁ PERMITIDA A PARTICIPAÇÃO NA ETAPA SEM DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO (CRACHÁ COM FOTO OU IDENTIDADE)

- ESTE PROCESSO SERÁ REALIZADO COM CANDIDATOS EXTERNOS E INTERNOS

ANALISTA RESPONSÁVEL POR ESTE POI: LUANA LIPINSKI

E-MAIL PARA CONTATO: LUANA.LIPINSKI@BTCC.NET.BR

PARA DAR CONTINUIDADE NO PROCESSO SELETIVO – Atualize seu e-mail cadastrado no "MEU ESPAÇO" do portal gente em ação para um e-mail pessoal ANTES de finalizar sua candidatura.

Toda a comunicação do processo seletivo será feita por ele, após sua candidatura, você receberá um e-mail com as informações de como dará continuidade e importante verificar sua caixa de Spam.

Dúvidas, procure o recrutador.

SUCESSO!

A BTCC Conexão Cliente, empresa de Contact Center do Grupo Oi, está tomando novos rumos. Agora somos TAHTO, uma empresa que se abre para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

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Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

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